饿了么商家版客服人工电话怎么找 饿了么商家拉黑顾客方法

在饿了么商家端，商家可以通过以下步骤拉黑（屏蔽）指定顾客，防止其继续下单。具体操作可能因平台版本更新略有差异，建议以最新版App为准：

步骤指引

1.打开饿了么商家版APP

登录您的商家账号，确保已绑定需要管理的店铺。

2.进入订单列表

在首页点击「订单」或「全部订单」，找到目标顾客的历史订单（需该顾客曾下过单）。

3.选择要拉黑的订单

点击对应订单进入详情页 → 找到顾客信息栏（含头像、昵称、电话等）。

4.拉黑操作

方式一：在顾客信息栏点击「…」或「更多」按钮 → 选择「加入黑名单」或「屏蔽顾客」。

方式二：部分版本可直接点击顾客昵称 → 进入顾客主页 → 选择「拉黑」或「禁止下单」。

5.确认操作

系统会提示“拉黑后该用户将无法下单”，确认即可完成。

注意事项

1.拉黑后的效果

被拉黑的顾客无法在您的店铺下单，但仍可浏览店铺和商品。

顾客不会收到被拉黑的通知，但下单时会提示“商家暂不接单”。

2.解除拉黑

在「设置」→「顾客管理」或「黑名单」中找到对应顾客，点击「移出黑名单」即可恢复其下单权限。

3.无法拉黑的情况

若顾客从未在您店铺下单，可能无法直接拉黑。

部分活动订单（如平台促销单）可能限制拉黑功能。

替代方案

如果无法直接拉黑，可通过以下方式限制：

设置起送价/营业时间：间接过滤低质量顾客。

联系饿了么客服：通过官方渠道反馈恶意用户（如差评勒索、频繁退单等）。

建议谨慎使用拉黑功能，避免影响正常经营。如遇恶意行为，及时保存证据并向平台申诉。

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